区市亮点 文登区深入推进“人社干部走流程”活动
发布日期:2021-07-24 16:16   来源:未知   阅读:

  按照省人社厅和市人社局的安排部署,文登区人社局结合党史学习教育“我为群众办实事”,积极开展“人社干部走流程”活动,查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题,不断提升人社服务质效。正版四不像图解特肖59期

  将“人社干部走流程”作为人社干部学业务、办实事的重要手段,分类推进、分层实施,业务科长先走查问题,分管领导再走抓整改,领导班子督办促提升。人社干部上下联动、换位体验,通过角色转换、流程体验、座谈交流等形式,对政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简等六个方面进行“全流程”检验,在“走流程”中发现急难愁盼“真问题”。截至目前,累计对灵活就业人员参保登记、个人权益记录查询打印、失业保险金申领等93项业务开展“走流程”活动113次。

  人社干部以办事人员和经办工作人员两种角色,采取“亲身办”“陪同办”两种形式,通过“线上”“线下”两种办理渠道,对人社各项业务特别是企业和群众办理的高频业务、重点业务,从“申请、受理、审核、881882诸葛亮开奖论坛!办结(反馈)”各经办环节进行“全流程”检验,在沉浸式体验中找准政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”,深入解决办事过程中的操心事、烦心事、揪心事。

  建立“人社干部走流程”工作档案,查准流程再造的盲点、空白点,建立整改台账,找准问题核心,实行销号管理,切实做到谁办理,谁负责,谁整改。截至目前,累计发现整改问题20个,收集工作建议1条。扎实做好“走流程”的“后半篇文章”,将“人社干部走流程”作为政务服务流程再造的重要抓手,结合查摆整改重新梳理业务经办指南,优化政策制定“最初一公里”,打通政策落地“最后一公里”。

  下一步,文登区人社局将通过“重复走”检验成效、“交叉走”借鉴经验等形式,以模范机关创建为着力点,以“办理过程一遍满意、重复反映力争归零”为目标,发现问题、分析问题、整改问题,推动人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升,不断提高群众满意度。

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